1. Qui sommes-nous
COVOBEN (« nous », « notre », « l'application ») est une plateforme de covoiturage opérant au Bénin, éditée par Yecir Badirou, basé à Cotonou, Bénin. COVOBEN est un projet porté par la future société Mobilum (en cours de constitution, Cotonou).
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Yecir Badirou (ou Mobilum SARL après son immatriculation). Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@covoben.com.
Cette politique s'applique à l'application mobile COVOBEN (iOS et Android) ainsi qu'à toute interface web associée (back-office admin, page de suivi de trajet public).
2. Données que nous collectons
| Catégorie | Exemples | Quand / pourquoi |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, photo de profil | Création de compte, identification sur la plateforme |
| Contact | Numéro de téléphone, adresse email | Connexion par OTP SMS, notifications, support |
| Localisation (GPS) | Position en temps réel pendant un trajet | Suivi de trajet, partage de position, calcul de distance/prix, sécurité (SOS) |
| Documents d'identité et de véhicule | CNI, permis, carte grise, photo du véhicule | Vérification d'identité des conducteurs |
| Données de paiement | Historique de transactions, statut de paiement | Paiement des trajets et versements, traités via FedaPay - nous ne stockons jamais vos identifiants bancaires |
| Communications | Messages échangés via le chat in-app | Coordination des trajets |
| Avis et notations | Notes et commentaires sur les trajets | Confiance et sécurité de la communauté |
| Signalements et litiges | Détails d'un signalement ou d'une réclamation | Modération, résolution de litiges, support |
| Tickets de support | Contenu de vos demandes d'assistance | Traitement de vos demandes |
| Jeton de notification push | Identifiant technique (Expo/Google/Apple) | Envoi de notifications |
| Données techniques | Type d'appareil, journaux d'erreurs | Diagnostic technique et fiabilité (via Sentry) |
Nous ne collectons pas de données de paiement sensibles (numéro de carte bancaire complet) : celles-ci sont traitées directement par FedaPay.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les données ci-dessus pour :
- Créer et gérer votre compte (passager et/ou conducteur) ;
- Vous authentifier par code OTP envoyé par SMS ;
- Mettre en relation passagers et conducteurs ;
- Calculer les distances et suggérer un prix (via l'API Google Maps) ;
- Vérifier l'identité et les documents des conducteurs ;
- Traiter les paiements et reversements via FedaPay ;
- Assurer le suivi de trajet et les fonctionnalités de sécurité (SOS, partage de position, contacts de confiance, check-in) ;
- Permettre la messagerie entre utilisateurs liés à un trajet ;
- Gérer les avis, signalements et litiges ;
- Répondre à vos demandes de support ;
- Vous envoyer des notifications liées au service ;
- Détecter, prévenir et corriger les problèmes techniques et de sécurité ;
- Respecter nos obligations légales (lutte contre la fraude).
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins de publicité tierce.
Base légale. Conformément à la loi béninoise n° 2017-20 portant Code du numérique, nous traitons vos données sur les fondements suivants :
- Exécution du contrat : compte, mise en relation, paiements, messagerie, suivi de trajet ;
- Consentement : localisation, notifications push, contacts de confiance - retirable à tout moment ;
- Obligation légale : conservation comptable et lutte contre la fraude ;
- Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention des abus, diagnostic technique.
4. Partage des données avec des tiers
| Prestataire | Données partagées | Finalité |
|---|---|---|
| Africa's Talking | Numéro de téléphone, contenu du SMS (OTP) | Envoi des codes de connexion par SMS et notifications |
| FedaPay | Montant, identifiant de transaction, numéro Mobile Money | Traitement des paiements et versements |
| Supabase | Hébergement de la base de données | Hébergement et stockage sécurisé |
| Brevo | Adresse email, contenu des emails transactionnels | Envoi d'emails |
| Google (Maps / Vision) | Coordonnées GPS, adresses, photos de documents | Itinéraires, prix, OCR des documents conducteurs |
| Expo / Apple / Google | Jeton de notification push | Envoi de notifications |
| Sentry | Journaux techniques d'erreurs | Diagnostic et correction de bugs |
Avec les autres utilisateurs, nous partageons uniquement les informations nécessaires au bon déroulement d'un trajet (nom, photo de profil, note moyenne, position en temps réel pendant le trajet en cours, et le contenu des messages échangés).
Si vous activez les fonctionnalités de sécurité, les contacts de confiance que vous désignez reçoivent un lien leur permettant de suivre votre position pendant un trajet. C'est vous qui choisissez ces contacts.
Nous pouvons également partager des données si la loi béninoise l'exige, ou pour protéger les droits, la sécurité et les biens de COVOBEN, de ses utilisateurs ou du public.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte (Profil → Supprimer le compte), vos données sont supprimées ou anonymisées, sous réserve de :
- Données comptables et transactions financières : conservées pendant la durée légale (généralement 10 ans) ;
- Documents de vérification conducteur : conservés tant que le conducteur est actif, puis supprimés/anonymisés ;
- Données liées à des litiges ou signalements en cours : conservées jusqu'à résolution.
6. Vos droits
- Accès : demander une copie de vos données ;
- Rectification : corriger des informations inexactes ;
- Suppression : supprimer votre compte et vos données ;
- Opposition / limitation : limiter certains traitements ;
- Retrait du consentement : à tout moment depuis les réglages de l'appareil ou de l'app ;
- Réclamation : auprès de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@covoben.com.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles : connexions chiffrées (HTTPS), jetons d'authentification séparés pour mobile et admin, contrôle d'accès par rôles, et bonnes pratiques de stockage des mots de passe et codes. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous corrigeons rapidement toute faille identifiée.
8. Données des mineurs
COVOBEN n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous afin que nous puissions le supprimer.
9. Localisation des données
Vos données sont stockées chez notre hébergeur (Supabase). Certains prestataires (Google, Brevo, Sentry, FedaPay, Africa's Talking) peuvent traiter des données hors du Bénin, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis. Nous veillons à ce que ces prestataires présentent des garanties appropriées, conformément à la loi n° 2017-20 portant Code du numérique.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence. En cas de changement important, nous vous en informerons via l'application.
11. Contact
- Email : contact@covoben.com
- Adresse : [Adresse postale, Cotonou, Bénin]